Slots Eater is dag en nacht bereikbaar via de live chat. Voor minder dringende vragen is er e-mail, en in de footer staat een Telegram-link. Een volledige FAQ ontbreekt; de supportartikelen dekken de basis.
De chat wordt bemand door mensen, niet door bots. Er is geen telefoonnummer. Alle contact verloopt in het Engels; een korte, duidelijke vraag werkt het best.
De artikelen behandelen het bevestigen van e-mail en telefoon, het herstellen van een wachtwoord, stortingen en uitbetalingen, de verificatie en de regel van drie keer inzetten. Profielgegevens wijzigen gaat alleen via de klantenservice.
Zelfuitsluiting of een cooling-off periode vraag je aan via e-mail; een uitsluiting gaat binnen 24 uur in.
Een refund van een storting kan alleen binnen 24 uur na de transactie worden aangevraagd, als het geld nog niet is gebruikt. Het casino neemt tot 15 dagen voor de controle; daarna wordt het account definitief geblokkeerd. Na 30 dagen zonder refundverzoek op een geblokkeerd account wordt het saldo afgeschreven.
Binnen 24 tot 48 uur.